Reglas de comercio electrónico
Reglas de comercio electrónico En estos días, hay dos formas de visualizar el comercio electrónico. Una es pensar en los problemas recientes de las puntocom, muchas de las cuales se dispararon y colapsaron en el comercio electrónico, y verlo como un pequeño análogo de las ventas por catálogo, de uso particular para transacciones de empresa a empresa, pero no yendo muy lejos La otra imagen es así. Imagine mil millones de computadoras conectadas en todo el mundo, en un futuro no muy lejano. Míralos como formando no solo una comunidad en línea, sino un “séptimo continente”, un continente virtual sin zonas horarias y sin fronteras, con transacciones comerciales las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, con pasaportes que no reflejan lugar donde nació tanto como su PC y conexión a Internet.
La segunda vista es más realista. Desde unos pocos miles de millones de dólares a mediados de la década de 1990, el comercio electrónico aumentó a $ 250 mil millones en 2001, y muchas previsiones lo situaron por encima de los $ 3 billones para el año 2005 más o menos. Algunos predicen que para 2010, el comercio electrónico podría representar el 15-20 por ciento de las ventas minoristas. Si cree que es demasiado, solo recuerde que las ventas de catálogos a la antigua representan solo el 10 por ciento de las ventas minoristas en los Estados Unidos. Pero donde el comercio electrónico ha tenido más éxito hasta ahora no es en las ventas minoristas, de empresa a cliente, sino en el área de empresa a empresa, que representa el 80 por ciento del comercio electrónico total en la actualidad. El alcance de la expansión sigue siendo muy grande, particularmente a medida que el crecimiento del comercio electrónico se recupera fuera de los Estados Unidos, que hasta ahora ha representado el 70 por ciento de la misma.
¿Por qué este optimismo? Debido a todos sus problemas iniciales, el comercio electrónico está impulsado por algunas enormes ventajas que seguramente lo convertirán en un gran fenómeno en el futuro:
El comercio electrónico tiene un alcance global, sin límites de espacio en los estantes o almacenamiento, por lo que puede superar fácilmente al mundo real.
La elección es mayor y los precios se comparan fácilmente: recuerde la “economía desnuda” del Capítulo 5.
Los costos de concluir y procesar transacciones son significativamente más bajos.
El transporte puede ser a granel o dirigido al almacén más cercano.
Y si eso no es suficiente, el comercio electrónico agrega jugadores en todo el mundo: eBay, por ejemplo, reúne a los oferentes de todo el mundo, superando por completo al mercado de pulgas local. Además, el comercio electrónico fácilmente teje información directamente relevante para el cliente. elección, como con las sugerencias automáticas de http: //www.Amazon.com de otros libros similares al que está viendo, y con los servicios de comercio electrónico que incluyen la intervención de centros de llamadas. En el área de negocio a negocio, el comercio electrónico permite una estrecha cooperación entre una empresa, otras empresas, proveedores e incluso clientes, haciendo que todos estén mejor y sean más inteligentes en el proceso (Capítulo 4).
Pero venir con este probable éxito futuro es un problema global urgente en proceso. Existe el riesgo de que el comercio electrónico, junto con sus primos de contratación electrónica y dinero electrónico, se dispare por delante de la capacidad del mundo para crear al menos un número mínimo de reglas globales para él. Aquí hay algunos ejemplos de problemas que deben abordarse rápidamente, a través de algún tipo de enfoque global:
Impuestos. Este tema, discutido anteriormente, es complejo y serio.
El inminente estancamiento de las leyes nacionales.
El comercio electrónico produce un choque casi constante entre la falta de fronteras del “séptimo continente” y la territorialidad de las leyes de los estados nacionales (parte de un choque más general aludido en el Capítulo 7). Las personas de cualquier parte compran e interactúan con personas de cualquier parte de Internet. Sin embargo, Dinamarca prohíbe la publicidad para niños, la publicidad de Francia en inglés, la publicidad comparativa de Alemania. En un caso famoso, Yahoo! fue demandado en Francia por alojar sitios web que mostraban y vendían recuerdos nazis, solo para que un juez federal de EE. UU. dictara que Yahoo! podría ignorar la orden judicial francesa.
Adjudicación de disputas.
Algunos países, como los de la UE, consideran que los clientes deberían poder elegir su jurisdicción de origen en caso de disputas sobre una transacción en línea, en lugar de la jurisdicción de origen del proveedor, que puede estar en cualquier lugar. Otros países no están de acuerdo. Hay dos formas de abordar estos tipos de atascos. Las soluciones técnicas, como el filtrado y el seguimiento de “direcciones IP” de los usuarios, podrían ayudar a los estados nacionales a hacer cumplir sus reglas, pero siguen siendo problemáticas. Y luego está el santo grial más o menos desagradable del comercio electrónico: un sistema (que no lo hace, y puede que nunca exista) en el que los usuarios tendrían identidades digitales permanentes que contienen detalles de edad, sexo, ciudadanía, residencia fiscal, credenciales profesionales, algo que ayudaría a los estados nacionales a reclamar terreno aún más sistemáticamente. Al no encontrar soluciones técnicas aceptables, naciones pronto tendría que sentarse juntos y tratar de despejar el obstáculo unificando sus leyes, en áreas tales como publicidad, hosting o disputas jurisdiccionales.
Fomento de la confianza en el comercio electrónico.
Las naciones también harían bien en unir fuerzas desde el principio en una serie de temas como firmas electrónicas y autenticación, reglas para el mantenimiento de registros electrónicos, reglas sobre lo que constituye el consentimiento, reglas electrónicas de derechos de autor, principios básicos de protección del consumidor en el comercio electrónico y, muy importante , reglas de privacidad de datos, transferencias de datos y encriptación. Dado que el comercio electrónico todavía está en sus inicios, realmente valdría la pena lograr que los países se unan en torno a la formulación de tales reglas. Si esto no sucede, espere un nuevo obstáculo: sólo en los Estados Unidos, por ejemplo, unos cuarenta estados han adoptado independientemente sus propias reglas de firma electrónica. Extrapolando esto a los aproximadamente 190 estados-nación del mundo, y la vida en el séptimo continente podría volverse realmente complicada.
Proteger a las personas, las empresas y las sociedades de los delitos cibernéticos. La propagación de problemas relacionados con Internet, como piratería informática, fraudes con tarjetas de crédito y virus, probablemente retrasará el comercio electrónico a menos que se aborden mediante una acción global temprana y determinada. Esta es un área donde el potencial para hacer usos desagradables de la tecnología ha sido muy superior a la capacidad de las naciones para proteger a sus ciudadanos. Particularmente preocupante es la criptografía, donde se han comercializado sistemas irrompibles sin ninguna “puerta trasera” para los servicios de seguridad del gobierno, y esteganografía, que permite ocultar datos, mensajes e imágenes dentro de imágenes de Internet de aspecto normal de formas que son casi imposibles de detectar. (Parece que algunos operativos de Al-Qaeda pueden haber usado esta técnica).
Es difícil hacer justicia a la variedad y complejidad de los problemas de comercio electrónico en tan poco espacio. El punto principal es la urgencia de resolver este problema global emergente rápidamente, mientras todavía está en pañales. Se han realizado intentos, pero se han producido a nivel de agrupaciones menos que globales, desde la OCDE hasta el menos conocido Consejo de Europa (con sus cuarenta estados miembros) y algunas agrupaciones regionales más pequeñas. Mientras tanto, los legisladores nacionales continúan produciendo una densa espesura de leyes territoriales a menudo en conflicto sobre temas que no se comprenden bien.